Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

WMF Türkiye olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız WMF kahve makineleri, aksesuarlar ve yedek parçalar, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmemesi için özel korumalı ambalajlar ile paketlenir. Kargo süresi, teslimat adresinize bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası e-posta yoluyla iletilir. Bu sayede siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini kolayca takip edebilirsiniz.

Her sipariş, WMF Türkiye’nin kalite standartlarına uygun olarak kontrol edilir ve kargoya teslim edilir. Taşıma sırasında oluşabilecek herhangi bir sorun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

WMF Türkiye olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları Yönetmeliği çerçevesinde, ürününüzü 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade veya değişim talebinde bulunmak için:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Hijyen ve güvenlik nedeniyle kişiye özel üretilmiş veya kurulumu yapılmış makinelerde iade kabul edilmez.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. İade işlemi uygun bulunursa, 5-7 iş günü içinde ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Değişim talebinde bulunmanız durumunda, stok durumuna göre en kısa sürede yeni ürününüz hazırlanarak gönderilir.

Her aşamada, müşteri hizmetlerimiz size sürecin ilerleyişi hakkında bilgi verir ve destek sağlar.